En Di Amalfi a Cocullo nos esforzamos por la perfección en cada fraccionamiento. Sin embargo, al tratarse de productos de uso personal y fraccionados a pedido, nuestras políticas son específicas:
No. La esencia misma de comprar un decant es, justamente, experimentar la fragancia para saber si te gusta antes de invertir en el frasco completo. Una vez que el sello de seguridad ha sido vulnerado o el perfume ha sido atomizado, el producto no puede ser devuelto por razones de higiene y fidelidad del líquido.
Aceptamos reclamos y realizamos reposiciones únicamente en los siguientes casos:
Error en el envío: Si recibiste una fragancia distinta a la que compraste.
Producto dañado: Si el frasco llegó roto o con fallas evidentes en el atomizador que impidan su uso, a pesar de nuestro cierre antivuelco de seguridad.
Si te encontrás en alguna de las situaciones anteriores, seguí estos pasos:
Escribinos a [email protected] dentro de los 10 días corridos de haber recibido tu compra.
Adjuntá fotos del producto tal como llegó y el número de tu orden.
Una vez verificado el error o daño, nos pondremos en contacto con vos para coordinar el envío de un nuevo producto sin cargo o la devolución del dinero, según prefieras.
Plazos: No aceptamos reclamos pasados los 10 días de la entrega.
Estado del producto: Para errores de envío, el decant debe estar sin uso y con su precinto intacto.
Envío: En caso de error nuestro, los costos de logística corren por nuestra cuenta.
